Analista de Suporte e Infraestrutura de TI (Pleno)

1. Governança e Gestão de Identidade (SaaS)

• Governança de Acessos: Auditoria e provisionamento de contas, garantindo o princípio do privilégio mínimo
• Google Workspace: Gestão de usuários, grupos, permissões de Drive, configurações de segurança (2FA) e suporte a integrações.
• MDM (Mobile Device Management): Gestão de dispositivos (laptops/mobiles), aplicação de políticas de segurança e inventário remoto.

2. Gestão de Ativos e Hardware

• Gerenciamento de Ativos: Manutenção rigorosa do inventário de hardware e software (controle do ciclo de vida dos equipamentos).
• Manutenção: Formatação (Windows/macOS), reparos básicos, upgrades de componentes e manutenção preventiva.
• Setup & Onboarding/Offboarding: Preparação de máquinas para novos colaboradores e recolhimento no encerramento de ciclos.

3. Suporte Técnico (N1/N2)

• Helpdesk: Atendimento de chamados focado na resolução de incidentes em estações de trabalho, sistemas operacionais e softwares corporativos.
• Diagnóstico: Identificação de gargalos em SO ou conectividade, atuando de forma resolutiva na causa raiz.

4. Infraestrutura de Rede e Segurança

• Redes & Conectividade: Manutenção de cabeamento estruturado, organização de racks e configuração/monitoramento de Access Points (Ubiquiti/UniFi) via controladora.
• Switching & Firewall: Configurações básicas em switches gerenciáveis (VLANs, portas) e apoio no monitoramento de logs/regras básicas no MikroTik.
• Endpoint Security: Gestão da console Bitdefender/GravityZone (instalação, monitoramento de alertas e gestão de exceções).

• Cursando ou concluído Ensino Superior em TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência prática consistente com Windows (AD, GPO) e macOS (essencial).
• Noções sólidas de protocolo TCP/IP, DNS, DHCP e cabeamento estruturado.

• Certificações técnicas (ex: MTCNA/MikroTik, CCNA, Google Workspace Admin ou similares).
• Vivência anterior em ambientes corporativos de tecnologia de ritmo acelerado.