Analista de Operações Júnior

Somos uma empresa em plena expansão no setor de iGaming e apostas esportivas, atuando de forma estratégica e integrada para fortalecer marcas de destaque nesse mercado. Com uma operação sólida e em constante crescimento, buscamos consolidar nossa posição entre as principais companhias de entretenimento digital do país.

Nosso propósito é oferecer experiências de entretenimento seguras, inovadoras e de alta qualidade, conectando tecnologia, paixão pelo esporte e compromisso com a excelência. Mantemos um forte compromisso com boas práticas de governança corporativa, baseadas em transparência, responsabilidade e sustentabilidade do negócio.

Acreditamos que o Jogo Responsável vai além das exigências regulatórias é um valor que orienta nossas decisões e iniciativas sociais. Nossa cultura valoriza as pessoas como o principal ativo da organização, estimulando o desenvolvimento de talentos e promovendo um ambiente de colaboração, bem-estar e alto desempenho.

O que você irá fazer:

Executar rotinas operacionais diárias, como abertura e acompanhamento de tickets, atualização de planilhas de controle, conferência de integrações e validação de dados em sistemas internos; Apoiar o onboarding de novos clientes, realizando cadastros, checklist de documentação, configuração de ambientes e suporte inicial; Monitorar indicadores operacionais (SLA, incidentes, integrações, pagamentos, KYC, etc.), reportando desvios e sugerindo melhorias; Atuar como ponto de contato para demandas simples de clientes internos e externos, encaminhando solicitações para os times responsáveis (Produto, DevOps, Sustentação, Desenvolvimento)Auxiliar na triagem, registro e acompanhamento de incidentes, colaborando com a análise de causa raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas; Participar de treinamentos, reuniões de alinhamento e rituais do time, contribuindo para a melhoria contínua dos processos; Apoiar a documentação de processos, fluxos e procedimentos operacionais; Colaborar na automação de rotinas e na padronização de templates operacionais; Garantir o cumprimento das políticas de compliance, segurança e regulamentação aplicáveis ao setor de iGaming; Ser o Elo entre Comercial (Vendas, Account Mannager e demais áreas)

O que você precisa ter:

Formação completa em Engenharia de Produtos, Administração de empresas ou Análise de Sistema

Organização, atenção a detalhes e disciplina para seguir processos.

Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com diferentes áreas e perfis.

Proatividade para identificar problemas, sugerir melhorias e buscar soluções.

Capacidade de aprender rapidamente sobre sistemas, integrações e fluxos operacionais.

Facilidade para trabalhar em equipe, receber feedbacks e se adaptar a mudanças.

Interesse em tecnologia, operações e mercado de iGaming.

Desejo de crescer e se desenvolver em um ambiente dinâmico e em expansão.

Inglês fluente.

Diferenciais:

Experiência prévia em operações, suporte, atendimento ou áreas administrativas de empresas de tecnologia, fintechs ou iGaming.

Conhecimento básico em ferramentas de gestão (ClickUp, Jira, Trello, etc.).

Noções de processos de integração de sistemas, KYC, pagamentos ou compliance.

Vivência em ambientes regulados ou de alta disponibilidade.